Politica di Rimborso e Reso
La nostra politica di rimborso e reso ha una validità di 30 giorni dalla data di acquisto. Trascorso questo periodo, non sarà più possibile richiedere un rimborso completo o una sostituzione del prodotto.
Requisiti per il Reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato, integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo della confezione originale.
Non è possibile restituire prodotti deperibili (come alimenti, fiori, giornali o riviste), articoli per l’igiene personale o prodotti intimi, materiali pericolosi o sostanze infiammabili.
Articoli Non Restituibili
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Al momento del reso, è necessario fornire la prova d’acquisto, come lo scontrino o la fattura.
Si prega di non rispedire gli articoli direttamente al produttore.
Rimborsi Parziali
I rimborsi parziali sono applicabili nei seguenti casi:
- Libri con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile già aperti
- Prodotti non nelle condizioni originali, danneggiati o mancanti di parti per cause non imputabili a noi
- Articoli restituiti oltre i 30 giorni dalla consegna
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma via email con l’esito dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, l’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro un tempo variabile di alcuni giorni lavorativi.
Rimborsi in Ritardo o Mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il conto bancario e contatta la tua banca o la società della carta di credito, in quanto possono essere necessari alcuni giorni per completare la transazione.
Se dopo questi controlli non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email {email}.
Prodotti in Offerta
Solo gli articoli venduti a prezzo pieno sono rimborsabili. Gli articoli acquistati in saldo o in promozione non possono essere restituiti.
Scambi
Effettuiamo la sostituzione di prodotti solamente se difettosi o danneggiati. Per richiedere uno scambio, invia una email a {email} e spediscici l’articolo al seguente indirizzo: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo del valore del prodotto restituito.
Se il regalo è stato inviato al donatore, il rimborso sarà effettuato a lui e questi verrà informato del reso.
Spedizione del Reso
Per restituire un prodotto, invialo a: {indirizzo fisico}.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Qualora venga concesso un rimborso, le spese di spedizione verranno detratte dall’importo totale.
Per articoli di valore consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o assicurato, in quanto non possiamo garantire la ricezione degli articoli restituiti.
Assistenza
Per qualsiasi domanda o necessità riguardante resi e rimborsi, non esitare a contattarci all’indirizzo {email}.
Se vuoi, posso anche aiutarti a integrare questa politica in una pagina web o adattarla per specifiche esigenze. Vuoi?g shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
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contattaci nella nostra mail: infoetera@gmail.com